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Abwendungsvereinbarung

Gemäß § 19 StromGVV/GasGVV ist der Grundversorger verpflichtet, säumigen Kund*innen spätestens mit der Ankündigung einer Unterbrechung der Grundversorgung zugleich in Textform den Abschluss einer sogenannte Abwendungsvereinbarung anzubieten. Sollten Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen derzeit nicht nachkommen können, haben Sie daher die Möglichkeit, eine Abwendungsvereinbarung mit uns abzuschließen und damit eine angekündigte Versorgungsunterbrechung abzuwenden. Auch können durch den Abschluss einer solchen Vereinbarung weitere Kosten vermieden werden.

Abwendungsvereinbarung

Hinweis: Diese Muster-Abwendungsvereinbarung ersetzt nicht das konkrete Angebot auf Abschluss einer Abwendungsvereinbarung im jeweiligen Einzelfall.

Bei Fragen stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Telefonnummer: 06831 9596-333
E-Mail: inkasso(at)swsls.de

SW SLS Glasfaser (Telefon und Internet)

SW SLS Telekommunikationsdienstleistungen Glasfaser (Internet und Telefon)

Allgemeines

AGB und Widerrufsbelehrung SW SLS Telekommunikationsdienstleistungen

Datenschutzinformationen Nutzung von Telekommunikationsdienstleistungen

Antrag auf Rufnummernmitnahme SW SLS Glasfaser

Grundstücksnutzungsvereinbarung SW SLS Glasfaser

Privatkunden

Preisblatt SW SLS Glasfaser Privatkunden ab 02.06.2025

Preisblatt SW SLS Glasfaser Privatkunden bis 01.06.2025 Preisblatt SW SLS Glasfaser Privatkunden bis 24.03.2025

Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser ab 25.03.2025

Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser bis 24.03.2025

Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser WoWi ab 02.06.2025

Produktinformationsblätter Privat

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 300 ab 25.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 600 ab 25.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 ab 25.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 (12 Monate) ab 25.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 300 bis 24.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 600 bis 24.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 bis 24.03.2025

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 (12 Monate) bis 24.03.2025 Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser WoWi ab 02.06.2025

Businesskunden

Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser Business

Preisblatt SW SLS Glasfaser Business

Produktinformationsblätter Business

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 300

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 600

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 1000

Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 1000 (12 Monate)

Telefon & Internet DSL schlau.com

Allgemeines, Beschwerdeverfahren § 67 Abs. 1 TKG, Informationen zu TV, Produktinformationsblätter

Allgemeines

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

Besondere Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

VSE NET - Datenschutzhinweise für Kunden (Telekommunikation) gültig ab 15.12.2024

VSE NET - Datenschutzerklärung und Kundeninformation gültig ab 01.12.2021-14.12.2024

Widerrufsrecht (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021

Anleitung Mailbox

Anleitung zur Schnellinstallation IPTV-Box

Antrag zur Rufnummernmitnahme

Aufbauanleitung Hardware

FAQ

FAQ IPTV

Sonderrufnummern

VOIP-Telefon Tastenkombinationen

Zusatzauftrag Telefonbucheintrag

Beschwerdeverfahren § 67 Abs. 1 TKG

Sie können Ihre Beanstandungen direkt und persönlich mit unserer Hotline unter der Rufnummer 0800 000 1225 besprechen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com Ihr Anliegen zusenden. Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Dauer einer Beantwortung Ihres Anliegens ca. 2 Wochen beträgt. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern.

Für Menschen mit Behinderungen bieten wir die Möglichkeit einer möglichst barrierefreien Kundenkommunikation. Sollten Sie dies benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unserer Hotline unter der Rufnummer
0800 000 1225 oder auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com

Informationen zum TV

Infoflyer

FAQ TV