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Gemäß § 19 StromGVV/GasGVV ist der Grundversorger verpflichtet, säumigen Kund*innen spätestens mit der Ankündigung einer Unterbrechung der Grundversorgung zugleich in Textform den Abschluss einer sogenannte Abwendungsvereinbarung anzubieten. Sollten Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen derzeit nicht nachkommen können, haben Sie daher die Möglichkeit, eine Abwendungsvereinbarung mit uns abzuschließen und damit eine angekündigte Versorgungsunterbrechung abzuwenden. Auch können durch den Abschluss einer solchen Vereinbarung weitere Kosten vermieden werden.
Hinweis: Diese Muster-Abwendungsvereinbarung ersetzt nicht das konkrete Angebot auf Abschluss einer Abwendungsvereinbarung im jeweiligen Einzelfall.
Bei Fragen stehen wir Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:
Telefonnummer: 06831 9596-333
E-Mail: inkasso(at)swsls.de
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Preisblatt SW SLS Glasfaser Privatkunden ab 02.06.2025
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Leistungsbeschreibung SW SLS Glasfaser bis 24.03.2025
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Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 (12 Monate) ab 25.03.2025
Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 300 bis 24.03.2025
Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 600 bis 24.03.2025
Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser 1000 bis 24.03.2025
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Produktinformationsblätter Business
Produktionformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 300
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Produktionformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 1000
Produktinformationsblatt SW SLS Glasfaser Business 1000 (12 Monate)
Allgemeines, Beschwerdeverfahren & 67 Abs. 1 TKG, Produktinformationsblätter
Allgemeines
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021
Besondere Geschäftsbedingungen (Bereich Telekommunikation) gültig ab 01.12.2021
VSE NET - Datenschutzhinweise für Kunden (Telekommunikation) gültig ab 15.12.2024
VSE NET-Datenschutzerklärung und Kundeninformation gültig ab 01.12.2021-14.12.2024
Beschwerdeverfahren § 67 Abs. 1 TKG
Sie können Ihre Beanstandungen direkt und persönlich mit unserer Hotline unter der Rufnummer 0800 000 1225 besprechen. Alternativ können Sie uns auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com Ihr Anliegen zusenden. Bitte beachten Sie, dass die durchschnittliche Dauer einer Beantwortung Ihres Anliegens ca. 2 Wochen beträgt. In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern.
Für Menschen mit Behinderungen bieten wir die Möglichkeit einer möglichst barrierefreien Kundenkommunikation. Sollten Sie dies benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unserer Hotline unter der Rufnummer
0800 000 1225 oder auch schriftlich per Email über info(at)schlau.com