Präventionsmaßnahme Corona-Virus:
Stadtwerke Saarlouis schließen vorübergehend ihr Kundencenter

Ab 16. März 2020 schließen die Stadtwerke Saarlouis GmbH vorübergehend ihr Kundencenter.

Neben dem Schutz unserer Kunden vor einer Ansteckung mit dem neuartigen Corona-Virus steht insbesondere die Gewährleistung der Versorgungssicherheit in Saarlouis mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Wärme im Vordergrund. Ziel dieser Präventionsmaßnahmen ist es die potenziellen Infektionsketten so früh wie möglich zu unterbrechen und die Stadtwerke Saarlouis jederzeit handlungsfähig zu halten. Zum jetzigen Zeitpunkt ist kein Infektions- oder Verdachtsfall bei den Stadtwerken Saarlouis bekannt.

Die Maßnahmen beziehen sich nur auf den persönlichen Kundenkontakt. Telefonisch, elektronisch oder postalisch stehen unsere Mitarbeiter/Innen Ihnen weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung. Unser Entstördienst ist weiterhin für Sie da – 24 h jeden Tag.

Das Kundencenter in der Holtzendorffer Straße 12, 66740 Saarlouis wird für den allgemeinen Kundenverkehr vorübergehend geschlossen. Dies betrifft auch den Bereich Zählerwesen: Zählerablesungen, Zählerwechsel werden auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Zur Kontaktaufnahme stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Über unseren Online-Service auf unserer Website (swsls.de) können Sie Abschläge anpassen, Bankverbindungen ändern und Planauskünfte online beantragen. Auch eine Kontaktaufnahme mit den unterschiedlichen Ansprechpartnern per Email ist dort möglich.

  • Barzahler werden gebeten, Ihre Rechnungen mit Angabe von Kunden- und Objektnummer zu überweisen oder alternativ einfach über den Online-Service eine Einzugsermächtigung zu erteilen, die jederzeit widerrufbar ist.

  • Ihre individuellen Angelegenheiten richten Sie per E-Mail an kundenservice@swsls.de

  • Persönliche Anliegen können Sie gerne auch telefonisch mit den Servicemitarbeitern besprechen. Der Telefonservice der Stadtwerke ist erreichbar unter den Rufnummern:
    • 06831 9596-403, -473 Anfragen zu Strom, Erdgas, Trinkwasser
    • 06831 9596-335 Anfragen zu Telekommunikation
    • 06831 9596-333, -334 Zusätzliche Servicerufnummern

Sie können sich darauf verlassen, dass die Versorgungssicherheit für uns oberste Priorität hat. Wir haben intern notwendige – vorbeugende – Sicherheitsmaßnahmen getroffen. Wir nehmen unsere Verantwortung, dazu beizutragen eine Verbreitung des Corona Virus zu vermeiden, sehr ernst.

Vielen Dank.

Ihre Stadtwerke Saarlouis GmbH