E-Louisa, unsere neue digitale Mitarbeiterin

Stadtwerke Saarlouis setzen Digitalisierungsstrategie fort – Gemeinsam mit einem Partner wurde die Künstliche Intelligenz E-Louisa entwickelt.

Dürfen wir vorstellen: Das ist E-Louisa, die digitale Mitarbeiterin der Stadtwerke Saarlouis. Das „E“ in ihrem Namen steht für Energieversorger und „Louisa“ ist das weibliche Pendant für Louis den XIV, der französische König und Gründer der Stadt Saarlouis.

Zurzeit befindet sie sich noch in Ausbildung bei den Stadtwerken. Sie nimmt Kundenanfragen rund um die Energieversorgung und die Telekommunikation ganz ohne menschliche Unterstützung entgegen. Dank künstlicher Intelligenz lernt E-Louisa mit jedem Anruf dazu. Ihre Anliegen leitet sie direkt per E-Mail an den zuständigen Ansprechpartner:in weiter.

Sie wurde als reaktionsschnelle Kundendienstassistentin entwickelt und verfügt über ein automatisches Rufannahmesystem. Daher kommt es nie zu Engpässen in der telefonischen Verfügbarkeit, denn E-Louisa kann zeitgleich mehrere Anrufe entgegennehmen.

Mit dem Einsatz KI-basierter, hybrider Sprachsteuerung sowie automatisierter Prozessabläufe im Kundenservice, können wir unsere Kunden gezielter beraten und steigern gleichzeitig die Erreichbarkeit.

Also probieren Sie es doch einfach mal aus. Sie erreichen E-Louisa unter 06831 9596-333, 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr.